Na Loja RBarcelini Peças Agrícolas, nosso compromisso é garantir que sua máquina não fique parada. Entendemos que os processos não podem esperar, por isso criamos uma política transparente para resolver qualquer questão com suas peças de forma ágil.
1. Condições Gerais
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:
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Estar na embalagem original (sem danos severos).
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Não apresentar sinais de montagem ou uso (marcas de graxa, desgaste em roscas ou ranhuras).
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Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
2. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
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Reembolso: O valor total (peça + frete) será devolvido após a conferência do item em nosso centro de distribuição.
3. Troca por Erro de Aplicação ou Modelo
Sabemos que a variedade de modelos é imensa. Se você comprou a peça errada para sua máquina ou equipamento:
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O prazo para solicitar a troca é de 30 dias.
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Neste caso, os custos de frete para retorno e novo envio são de responsabilidade do cliente.
4. Defeito de Fabricação (Garantia)
Produtos que apresentarem falhas de fabricação seguem os prazos legais e do fabricante:
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Prazo: 90 dias após o recebimento.
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Análise Técnica: A peça passará por uma perícia. Caso seja constatado erro de instalação, mau uso ou falta de lubrificação, a garantia será indeferida.
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Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca por um item novo ou o conserto sem custos adicionais.
Como solicitar?
Para iniciar o processo, escolha um de nossos canais:
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WhatsApp: (34) 99800-5071
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E-mail: vendas@rbarcelini.com
Tenha em mãos: O número do pedido e uma foto da peça (especialmente em casos de avaria no transporte ou defeito).
Atenção: Recebimento de Mercadoria
Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem. Se notar que a caixa está violada ou que a peça sofreu danos no transporte, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da Nota Fiscal. Isso agiliza muito a nossa reposição para você!